為持續提升業務辦理效率與客戶服務質量，我行重慶分行將正式啟動新一輪技術推廣服務。本次推廣旨在引入先進技術系統，優化線上線下服務流程，為山城客戶帶來更加安全、便捷、高效的金融體驗。

一、 服務升級內容

本次技術推廣將重點覆蓋以下方面：

1. 智能柜臺系統升級：全新界面與更豐富的業務功能，支持更多業務的自助辦理，大幅縮短排隊等候時間。
2. 移動金融服務優化：手機銀行APP將更新版本，增強轉賬、理財、貸款等核心功能的易用性與安全性，并融入更多本地化生活服務場景。
3. 網點數字化改造：在部分重點網點試點引入智能引導機器人、VR業務體驗區等，打造沉浸式、互動式的金融服務環境。
4. 后臺風控系統強化：運用大數據與人工智能技術，升級反欺詐與交易風險監控體系，全力保障客戶資金與信息安全。

二、 推廣時間與安排

技術推廣將分階段、分區域穩步推進：

- 第一階段（試點運行）：預計自公告發布之日起，在渝中區、江北區核心網點率先試運行新系統。
- 第二階段（全面推廣）：在試點穩定后，逐步推廣至重慶分行所有轄屬網點，具體時間將另行通知。
推廣期間，各網點將安排專職人員提供現場指導與協助，確保服務平穩過渡。

三、 客戶注意事項

1. 系統升級期間，部分業務的線上辦理渠道（如手機銀行、網上銀行）可能在短暫維護窗口期內無法使用，請提前做好資金安排。
2. 推廣初期，如您在使用新設備或新功能時遇到任何問題，請隨時咨詢網點工作人員或撥打客戶服務熱線。
3. 請務必通過我行官方渠道（網點、官方APP、網站）獲取信息，謹防不法分子利用升級之名進行詐騙。

四、 我們的承諾

重慶分行始終以客戶為中心，本次技術推廣是我行踐行科技創新、服務實體經濟的又一重要舉措。我們承諾，將以最小的干擾完成此次升級，并持續聆聽您的反饋，不斷優化服務細節。

感謝您一直以來對我行的信任與支持！技術賦能金融，服務溫暖山城，讓我們共同邁向更智能、更便捷的金融生活。

特此公告。

重慶分行
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